VSIA “Strenču psihoneiroloģiskā slimnīca” (turpmāk- Slimnīca) pacienti ir nozīmīga ietekmes puse, kas veido kopējo Slimnīcas darbības mērķi. Pacientu vērtējums un viedoklis par saņemto veselības aprūpes pakalpojumu ir viens no instrumentiem pacientu pieredzes pārvaldībai un arī kā instruments, kas palīdz novērtēt pakalpojuma nodrošināšanas kvalitāti un ar to saistītos aspektus no pakalpojuma saņēmēja – pacienta perspektīvas. Pacientu aptaujas anketas iesaista pacientus Slimnīcas procesu novērtēšanā veidošanā, stiprinot sadarbību ar ietekmes pusi un uzlabojot Slimnīcas pakalpojumu kvalitāti kopumā.